百度竞价推广怎么做好客服

60人浏览 2024-04-23 03:41:00

6个回答

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    发尾都羞怯
    发尾都羞怯

    作为互联网公司的产品经理,我认为百度竞价推广在客服方面要做好以下几点:

    1. 提供多渠道的客服支持:百度竞价推广用户可能会遇到各种问题和需求,因此提供多种渠道的客服支持是至关重要的。除了传统的电话和邮件支持外,还可以考虑提供在线聊天、社交媒体等渠道,以满足用户的即时需求。

    2. 建立专业的客服团队:客服团队的素质和专业能力直接影响到用户对产品的体验和信任度。建立专业的客服团队,提供培训和技能提升机会,确保他们能够熟练掌握产品知识,并能准确、高效地解决用户的问题。

    3. 客户反馈与改进:积极收集用户的反馈和建议,并及时回应和解决用户的问题。建立用户反馈渠道,例如在线反馈表单或客服热线,以便用户能够方便地提出问题和建议。将这些反馈和建议作为产品改进的重要参考,并尽快更新和优化产品的功能和服务。

    4. 提供详尽的产品文档和帮助中心:为了帮助用户更好地使用和理解产品,提供详尽的产品文档和帮助中心是必要的。在这些文档和中心中,包含产品的使用指南、常见问题解答、视频教程等,以便用户能够自助解决问题,降低客服压力,提升用户体验。

    5. 注重用户教育与培训:百度竞价推广是一个较为专业的广告平台,用户有可能对其了解有限。提供用户教育和培训是必要的。可以通过在线培训课程、短视频教学等方式,帮助用户了解和掌握竞价推广的基本知识和操作技巧,并提供常见错误和注意事项等方面的指导。

    通过提供多渠道的客服支持、建立专业的客服团队、重视用户反馈与改进、提供详尽的产品文档和帮助中心,以及注重用户教育与培训,可以更好地满足用户的需求,提升百度竞价推广的客服体验。

  • 可乔瓦莉拉
    可乔瓦莉拉

    您好:在百度做推广的步骤:1、首先您需要注册百度推广账号,提交企业推广相关资质信息;2、与百度营销顾问电话沟通后签订推广合同;3、办理开户,并存入推广预付费用和交纳年服务费;4、制作并优化展现推广物料;5、设置合适的推广关键词和出价;6、吸引网民获得点击,抓住流量转化为销量。百度推广优势很多的。

    1、用户量大

    百度是每个小伙伴们最熟悉的一个互联网平台,到目前为止已拥有超过8亿用户群体,是一个巨大的人流量 2、广告曝光量大 百度在中国搜索引擎市场拥有60%以上的市场份额,能够将企业主的广告向数亿百度搜索用户投放,可以帮助企业进行巨量的广告曝光,吸引更多的用户进入我们的网站。 3、实现精准投放

    百度推广可以利用AI技术分析用户的兴趣爱好,向他们投放他们所感兴趣的相关资讯,帮助更精准获得目标用户。 4、灵活投放 百度投放广告可以根据产品的特点特色,筛选出与产品最符合的时间段用户群体,进行灵活投放,可以使得每一次广告的投放都可以获得最大的用户点击率。 5、更容易实现产品的转化

    利用百度推广可以进行定向投放,如地域、性别、年龄等进行投放,这样可以让每个产品找到自己的“主人”,最大化的实现产品的转化。

  • gao121
    gao121

    您好,您可以拨打***联系百度官方客服,感谢您对百度平台的认可。百度营销从建站到推广为您提供一站式服务,将您的潜在客户引导到您的网站。如果您的企业还没有建立网站,我们的服务顾问也会在建站方面给予您专业的建议和服务。目前百度营销正为近90万家企业提供营销推广服务,很多企业不但获得了良好的推广效果,而且在百度推广专业服务顾问的帮助下,熟练地掌握利用互联网做推广的方法。百度营销拥有丰富的广告资源,海量优质流量,可以满足您多种营销目标。百度营销会根据百度大脑深度洞悉海量数据,为您精准定位客户。借助百度AI 技术和丰富的大数据,基于超过200万种特征和10亿+网民画像,识别每一位用户的真实需求及兴趣爱好,为您实时捕捉用户行为,让您的广告适时、精准地展现给目标客户。

  • 世存良猫
    世存良猫

    问题一:百度竞价怎么做 账户的规划:根据您的产品,作出规划。先做什么样的关键词;大概的每日预算;投放的位置;创意的撰写样式;URL链接(落地网站的页面)-分为计算机端和手机端两种;每日的工作内容及每周的工作计划(如:以什么样的速度加关键词、如何减少浪费)等。 2 关键词的系统操作:A、关键词的选择(选择方法有:a百度竞价后台关键词工具 b工具中心的题词快手 c百度下拉框 d相关搜索) B、关键词的匹配(对于搜索量大的关键词、字数少的关键词一般以精确或短语+精确为主;新账户来说关键词多以核心为主)-根据关键词的不同,每一个匹配都有可能 C、关键词价格及排位(根据百度工具:推广实况)进行调价(注意:百度搜索前台排位偶尔会不准确),有推广位、推广链接位需要时刻注意 多图 3 创意的撰写:(创意标题、第一行、第二行)排位不同,撰写的创意不一。需结合产品其他排位进行撰写 4 URL链接:(默认访问URL―计算机端URL、显示URL-展现给网民看的URL、移动访问URL-手机端的URL、移动显示URL-移动端展现给网民看的) 注意:针对不同的关键词,需要针对性的页面 5 预算的设置:(总预约的设置、计划预算的设置)――要适时把握 多图 6 推广地域的设置:你想把产品投放在哪些地域或一个地域,均可设置(账户推广地域与计划推广地域可以不同,当设置不同时-以计划的为准) 多图 7 时间段的设置:产品展现的时间段(账户与计划均可设置时间段,当出现不同时――以计划为准) 多图 8 搜索词的否定:对于一些浪费的网民搜索词-需针对性的否定掉,以免浪费(分为精确否定关键词和否定关键词)-两种 9 数据统计-分析:每日消费、点击、点击率、展现量、对话量、产品的买卖情况等需每日统计,做出调整与改变 10 质量度的优化:当账户已经建立好后,最重要的工作就是账户的维护(重点:质量度优化) 跟随百度的更新-新加样式、推广:百度一段时间会有新的产品、新的展现形式,一定要与时俱进(最近新的百度样式:闪投、图文推广等) 问题二:做百度竞价,怎么才能得到很好的效果? 1、账户不管,很久没维护。这样完全不知道百度竞价效果,也无法及时去调整策略。 2、为了抢第一名而出价很高。其实这是完全没有必要的,单值高产品无需排在第一名,一些热门关键词做百度竞价的同行很多,而用户往往会进行比较分析,很多时候并不一定会选择排名第一的。 3、关键词一成不变,创意也不变。必须不断的去监控关键词带来了多少流量,从而分析关键词选择是否精准。对于那些引来流量很小的关键词,就要考虑下调整关键词了。只有不断的去更新创意,才能分辩出用户对哪一类的创意更喜欢,也才能发现创意的不足之处。 4、关键词价格和匹配方式从来不去修改。关键词价格必须要不断的去监控后在进行调整,因为付出越高并不见得回报越高,需要去理性分析关键词的价格和热门程度。关键词的匹配方式也需要去更改,查看用户去如何搜索的,不符合的可以选择否定匹配。如何流量很不精准,就要看下是否关键词选择的是广泛匹配,这时候可以调整为短语匹配或是精确匹配。如何一直是选择广泛匹配,大量的钱就被浪费了。 1、时段设置  百度竞价时段尽量选择在工作时间段内,这样才会有效。如果在非工作时间,客服人员不在线,用户要资咨询问题无法得到及时回答,可能就走了,等客服人员上线后在回答,也许用户已经在别的网站已经购买了。另外也要根据目标客户的生活习惯进行设置,譬如你的客户是都市白领,他们一般喜欢在中午休息时间亦或是晚上下班后去咨询,就可以在这些时段投放,当然还是要保证客服在线。 2、地域设置  这个需要根据推广的产品来定夺,有的产品适合全国给地推广,所以不存在地域限制,有的产品只适合在当地推广,所以竞价账户可以设置为当地,不然一个外省的客户点击了你的广告却不会买你的产品也会造成推广费用的浪费。有些产品在某一些城市需求很大,就可以将这些城市作为重点投放区域。不过百度竞价只能精确到省份,而谷歌竞价则可以精确到市区。 3.细分推广计划  如果自己做的关键词比较多,一定要细分好,那样容易管理,每个推广单元下面的关键词要符合主题,不要乱放关键词。关键词的选择上要了解目标客户的需求是什么,尽量选择客户头脑中已有的词汇。可以选择百度关键词工具去进行筛选。一般选择搜索量在10到500的关键词,太热门的竞争力度大。不要使用单元出价或者推广计划出价,应该给每个关键词单独出价。创意方面要量化产品的卖点,注重公信力的塑造,突出产品的独有优势,并且要插入通配符,让用户在搜索事能主动匹配,一般在标题的前28个字符内必须要有一个通配符。 4、推广费用限额  有的企业一天的推广费用就花掉了上万,但是询盘量并不高,原因出在哪里呢?实际上百度竞价有时候带来的一些是无效点击亦或是竞争对手的恶意点击,这是难以避免的。企业应该根据自己的实际情况,对推广费用进行控制,当然也不可多少,否则就效果不好了。 选择关键词是很重要的 问题三:谈谈:百度竞价到底应该怎么做 可以百度一下,或者,去专门的教育机构学习一下 问题四:百度竞价每天预算是怎么算出来的? 做了三年的竞价的,预算这块大都被企业掐死,规定你每天花多少钱这是第一种, 第二种就是,根据行业特性来,类似医疗类的,日预算没有个几k,不顶用, 旅游类的,这个要看你做什么市场,国内,国外,还有季节性因素,来定。 扯了这么多,感觉都是废话,预算这个得守好,还有看你的推广时段来定, 其实做竞价的目地是为了转化, 第一步,做好词库,通过关键词工具,挖出来,整理分类 第二步,上传计划,编写好创意,对应好着落页,做好转化目地 第三步,新账户建议加价拿数据,目地是为了知道那类词转化效果好 第四步,优化账户,降低转化成本 循环这四步,谢谢 问题五:如何做好百度竞价,要从哪些方面去考虑做好一个项目!求大神指点!谢谢 一、专业:用专业的人做专业的事,招相关的网络推广人员。 二、勤快:网络及所在行业都瞬息万变,要勤关注行业信息、访客报表、更新网站。 三、创意:分析客户的关注点,让自己的创意给访客耳目一新。 问题六:百度竞价的推广时段管理应该怎么做? 时间的选择,要看你具体的行业,选择用户对应的时间投入,如果钱够多,24小时开着,如果有限,就选工作时间和晚上8-11点;这个没有绝对的要结合你的行业特性。 问题七:百度推广怎么做 这个不用介绍,谁都知道是一种通过点击付费的推广方式;联系百度工作人员开通即可!希望能够帮助到你,望采纳。 问题八:我想做百度商业推广,怎么做?? 直接去加入百度推广就网址e.baidu,可以在页面上找号码申请或者直接页面上申请。 问题九:百度推广怎么做更有效果公司网站想做百度的推广,又不 百度推广的形式是什么?我们需要搞清楚这一点,百度推广的形式就是出钱买关键词,买关键词的目的就是为了让客户通过百度进入到我们的网站,SEM的常识这就就不解释了,客户进入到我们的网站为的就是客户自己的目的,对目标关键词的物件感兴趣,我们只需要通过图片展示,质量描述和价格优势打动客户就可以了,当然还有品牌优势,同类对比,等等一系列营销学复杂的东西表现在客户面前,客户可能也会有意向去购买产品,可是我们要知道,客户进入到网站时就需要等待一段时间,然后再看到繁杂的信息,就会不耐烦了,最后造成的就是网页跳出率超高,IP不少,PV太少,转化太低。 百度推广缺的不是流量,不是访客,我们要让百度推广有效果,最后的落脚点,要从网站抓起。网站是访客最终访问的信息传递和达成购买协议的基础设施,网站都搞不好,还怎么去搞网络推广,网络营销纯属扯淡的。 客户通过百度推广关键词进入到网站,关键词已经筛选了客户的需求,客户在百度搜索关键词的时候已经表现出了比较明确的意向,从认知,了解,对比,购买几个环节入手去考虑网页的制作室比较有必要的,当然这又涉及到了营销学。百度推广的着陆页是可以随时更改的,我们可以把账户的关键词通过这4个环节分类,然后放不同的页面展示,认知环节的页面就是详细的产品说明,产品是干什么的,说清楚就行,了解环节的页面,需要进一步的阐述产品的具体信息,让客户得到更为明确的答案,对比环节说白了就是同类产品的掐架,质量比较差别不大之后拼的就是价格,价格优势大胜算大,最后的购买环节营销客服要占大头,怎么去说,怎么去讲,营销客服若不能巧舌如簧,前面的工作都是白费。 在百度推广效果不好的时候,还是先看看自己的网站,网站是不是太过于模糊,没有表明出具体的客户需求,我们可以力求简单,像乔布斯说的那样,如果你做到了简洁,你将无所不能,也不要再去埋怨推广人员的工作能力,推广人员的艰辛只有做的人才知道,抓住网站环节,专注提升客服能力,百度推广效果将会提升不少 问题十:百度推广怎么做 1首先要在到百度推广官方网站注册账号,并提供企业相关资质,等待审核通过 2.也可以通过个地区的百度推广地理商进行直接开户 3.百度推广有很多产品,如搜索推广、百度网盟、信息流等根据自己的需求选择 4.在账户搭建中有问题可实时咨询百度客户 5.如果是账户较大最好聘请专业人事进行操作

  • 人间草木
    人间草木

    销售话术

    一、产品类

    1.1、产品优势(五句话讲产品)

    1、全球最大中文网络营销平台,覆盖面广

    2、目标精准,直接为企业带来客户

    3、按效果付费,获得新客户平均成本低

    4、覆盖全面的推广关键词

    5、全程贴心服务

    1.2、价格问题

    1、5600太贵了!

    解决思路(一):5600元本来就是一个尝试性的投资解决思路(二):不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算解决思路(三):5600元吃个饭,买部手机都不止这个数了,多举例说明

    1.5600元本来就是一个尝试性的投资,对于一个公司来说,投入5600的广告费用还高吗?再说现在咱们同行XXX公司,一直都在做百度推广,效果摆在那里,你还担心投入多少吗?

    2.不应该从首次投资来算,要从长远的回报来计算,虽然首次投入5600,但目前来说百度效果是最好的,绝对能给您带来效益,长远来看,5600并不多!

    3.张总,您真会开玩笑!您吃个饭、买部手机都不止这个数吧,5600对于您来说还高啊?再说现在咱们同行XXX公司,一直都在做百度推广,效果摆在那里,你还担心投入多少吗?

    2、关键词点击价格太贵了

    解决思路(一):中国人的心理习惯是越便宜越好,你的产品在市场上值多少钱?关键词的价格相对会是多少?

    解决思路(二):你的关键词还贵啊?你知道有些关键词比你的要贵上几倍啊?

    解决思路(三):关键词的价格其实都是你定的,每个价格肯定都会给企业带来相对的利润。

    1.关键词的价钱取决于你产品的市场价值,如果你的产品在市场上没有人需要的话,那么肯定不会有人去找,那你的关键词就算不需要钱也不会有人去找,那你做推广就没有任何意义了。

    2.关键词越贵,说明你产品的利润越高,百度本来就是一个推广排名,你的利润决定了你的关键词价格,只有有钱赚,你才会继续排名。

    3.现在客户消费都是理性消费,任何一个老板都不是傻子,如果您的利润只有1块,你会拿出来5块来定关键词的价格吗?现在价格之所以那么高,说明效果还是不错的,假如一个关键词只有几毛钱,您才真需要考虑一下效果问题了。

    3、百度点击消费太快,百度就是无底洞

    1.你知道为什么你的消费会那么快?只有你的客户找到你,你的产品才存在消费,你的消费正好证明了你的推广效果非常好

    2.消费快说明找你产品的人多,难道你不想你的潜在客户找到你,你不希望你有越来越多的客户吗?你是做生意的,肯定不会不想你的客户找到你吧?

    3.消费快说明找你公司的人多,那么客户找你做生意的成交比也高,自然,你赚的钱也多吧,到时候你还会觉的消费快吗?

    4.消费快,那要恭喜你,因为有那么多人在关注你的产品,你的公司,你公司的知名度也会大大提升.带来这么好的效果,消费快一点又有什么问题呢?

    5.现在您做宣传是为了省钱?还是为了效果?真是为了省钱的话,建议您不用考虑百度了,百度是目前花费最多的,但效果来说是最好的。在其他一些网站上做宣传的话,便宜的有200元一年的,很多客户做了都没有效果,钱是省了,但这200块钱总体来说还是赔了!

    1.3、常见问题

    1、恶意竞价

    解决思路(一):是谁在竞价?只有你的同行?为什么你的同行要竞价?

    解决思路(二):你的产品的利润空间决定你的竞价高低

    解决思路(三):不可能恶意竞价。

    方法一:你觉的是谁在跟你竞价呢?只有你的同行才会去竞价,如果他的产品利润空间不能够支持他的竞价,他会去竞价吗?企业只会在可承受的投资回报范围内竞价,竞价价格不可能无休止的上涨。

    方法二:所有在百度上做竞价的客户,只有一个目地,那就是利用百度这个平台帮企业赚得更多的客户,没有哪一个企业愿意用自已的广告费用去做这种无聊的事。我相信你在百度上做推广,肯定不是想去跟你的同行斗气吧?

    方法三:百度后台有一个功能,就是你可以根据你的需要排位,每个位置的价钱都是不一样的,如果这个位置不能给客户带来利润的话,不会有人去竞这个位置,也不可能有那么多你的同行还在做百度。

    方法四:百度是一家上市公司,所有的财务都是透明的,如果说有越竞越高,那么国家市场部肯定不允许的,市场杠杆在竞价排名机制中起着调节竞价价格的作用。竞价的价格只会在一个合理的范围里浮动。

    2、价格会越竞越高,无力承受

    反问客户为什么会越竞越高,任何一个老板都不是傻子,当这个位置有利润可以赚,客户才会在这里投入,如果在出3块钱和出2块钱的效果是一样的,那客户不会为了竞争那个位置而去竞价。

    竞价价格不可能无休止地上涨1、市场杠杆调节作用2、企业是理性消费者,不可能盲目竞价,只会在可承受的投资回报范围内竞价

    3、百度推广是怎么做的?

    1)就是当你的客户来查找你的产品时,第一时间能在百度的搜索结果里面看到你的公司,客户进入你的公司网站了解到你的产品,我们才产生一次收费.2)产品以及公司介绍设置为百度关键词,消费者在搜索框里面输入关键词,进入到客户网站,进行访问;3)直接找到百度顾问,首次开户5600块钱,按照效果付费,有客户访问才从预存的推广费里扣出几毛钱;

    4、百度有恶意点击

    解决思路(一):反问,你指的恶意点击是什么?你觉得谁会恶意点击你呢?解决思路(二):百度没有恶意点击,客户一般会把无效点击和恶意点击混在一起解决思路(三):分情况解答

    方法一:反问法(适用于非潜在客户点击)你觉的有谁会恶意点击你的网站呢?百度竞价排名是通过关键词的搜索来找到你,只有关键词的精确匹配才可能找到你,你的产品“珠链机”那么专业,不是你的客户连这个关键词都不知道,不可能去找到你,又怎么会发生点击呢?只有了解你产品的用户,也就是你的潜在客户才能找到你。

    方法二:证明法(适用于同行恶意点击)百度是不存在恶意点击的,百度有一整套的防恶意点击系统,我们是专注做搜索推广的,如果连这种点击都不能防止的话,那我们肯定不可能有那么多客户在百度上做推广了(恶意点击具有规律性其函数分析结果呈无限循环小数,一但点击规律出现这一状况,百度对你的这类点击不收费)

    方法三:(适用于说百度内部员工的点击)百度是不存在恶意点击的,百度是美国上市公司,你想我们会去骗你5000元吗?我们的客户和我们的续费都在几万甚至几十万元,如果我们有恶意点击你做了没效果你还会和我们续费吗?你可以看一下,“干洗机,域名注册,网站建设,”这些关键词都是比较贵的,如果有,就不会有人做了

    方法四:投资回报率(无效点击和恶意点击)我们不保证每个去点击你的客户都会和你成交做生意,但是我们可以保证每个去点击你的客户都是你的潜在客户,如果客户没有需求的话,他不可能去看你的产品,比如你公司”珠链机”这个词,一天有50个人去找,那么如果你从50个潜在客户里成交两三笔单的话,那么你花费的50次点击费用,不值吗?有哪一种广告推广平台能做到这种效果呢?

    方法五:适用于相信报表的人百度的后台有一个统计报告的功能,在上面你能很清楚的看到,每天有多少人在访问你的关键词,每个月我们的客服人员都会给你发去一次统计报告,让你消费的清清楚楚.

    5、我的一个月花费多少?

    1、这个根据同行的情况大约可以推断出来。

    2、这个不确定,根据您的关键词的多少,消费不好估算

    3、这个情况不清楚,您想想,要是一个月花几块钱,没效果也不是咱要的吧

    6、我怎么知道我花多少钱?

    1、后台有消费清单报告,您可以随时查看。

    2、可以在你网站上安装个流量统计软件,你可以查到客户通过什么词找到的咱的网站。

    3、您可以将两个数据一起参考,控制咱的消费。

    7、每次点击是如何计费的?

    1.点击价格取决于您和其他客户的排名、出价和质量度,最高竞争环境随时可能发生变化,即使您的出价不变,同一关键词在不同时刻的点击价格也可能不同。

    不会超过您为关键词所设定的出价。

    2.假如您的关键词排在所有推广结果的最后一名,或是唯一一个可以展现的推广结果,点击价格为该关键词的最低展现价格。

    质量度越高,该关键词的最低展现价格越低。

    3.预存5000,同一关键词在不同时刻的点击价格也可能不同。所以点击一次的价格也不同

    二、客户类问题

    2.1常见问题

    1、百度不需要(不做)

    1.你不要百度可以,你总要客户吧?(激将法)

    2.你现在不要,不代表以后不要。呵呵,叫你去买一个不了解的东西你一定是不要。我现在花几分钟讲解给你听看需不需要

    3.你不要,但你的客户要(问题严重法)

    4.你不想让我帮助你公司发展吗?(疑问法)

    5.你的同行,竞争对手,和你抢生意的人都做了?你还不需要吗?(打击法)

    2、不花钱可以考虑一下

    1.其实百度是没有收你的钱,因为你的钱是你的预存款。

    2.如果真是完全不花钱的,我觉得你才需要考虑效果问题

    3.张总真会开玩笑,您的产品免费给别人用吗?

    3、忙,没时间!

    1.这就对了,你做了百度就不用忙也可以做生意了现在介绍种你不用忙生意反比以前更好的方法给你,你听不听?

    2.我认为你听我讲这5分钟比你忙任何事情都重要忙也是忙生意。今天就是介绍种做生意的好方法给你的。

    3.是啊!你的竞争对手,比你还忙!

    4.您应该从长远考虑公司的发展吧!咱不能为了一时的忙碌耽误公司的发展哦!

    4、生意很好,暂时不做

    1.一时的火爆不代表长久的发展推广不但可以带客户给你,更可以帮你推广品牌!

    2.其实您现在只是一个平稳发展期,我的一个客户您的同行,本来生意也挺好的,做了百度后同比增长了30%。

    5、我的企业很出名不用做推广

    我们不仅是给客户带来宣传品牌,也可以给企业直接带来客户你的企业是很出名,给你更大的市场你也不会拒绝吧?您的企业有中国移动出名吗?他都到处在做推广。

    6、我很忙,没时间来参加会议

    你不参加这场会议,也许你会一直盲目的忙下去。参加了你就可以不忙,但生意可能更好。我只做自己公司附近的客户,不需用网络!我们的方法可以把你公司附近的客户都带给你做附近的生意就没有竞争了吗?

    7、我们做了推广,暂时不做其他!

    1.你做的哪个平台推广?效果如何?假如有更好的你还选择吗?

    2.有客户跟你做生意,另外还有客户跟你做生意,你要吗?

    8、

  • 小可乐
    小可乐

    谈到网络推广,自然少不了百度竞价推广。当今网民还是习惯于在百度搜索关键词寻找供应商,所以特别是实体行业还是以百度推广为主。但是从目前的情况看,企业在百度推广方面面临的主要问题是,竞价推广成本的上升。由于竞价成本过高,导致很多企业认为百度推广是非常烧钱的,甚至是吃力不讨好。

    经常听到有企业老板说,我之前在百度花了多少钱,一点效果没有,后面就不做了。其实造成这种“高投入,低产出”的因素是多方面的,一方面是现在百度推广转化成本确实比前几年的高了,比如以前获取一个意向客户只需要几十块钱的点击成本,现在了,可能需要几百钱了。而另一个更重要的方面是,企业由于缺乏专业的竞价专员,而没法好好打理百度推广账户,造成了转化率低,推广费用消耗地高等诸多问题。

    通过分析,我们会发现有很多的客户不懂竞价账户的运营,更不懂如何去节约成本,提高广告的展现率。其实做好百度竞价推广是有一些细节和技巧需要注意的。下面助标网络就来为大家梳理下。

    一、挖掘关键词

    百度是基于搜索关键词,然后出现排名的,所以只有确定好了关键词,推起来才会有一定的效果。而很多企业去开百度推广的时候,缺乏对关键词分析,这一步往往由百度客服完成,然后导入账户。百度客服由于对企业产品缺乏充分的认识,因此选择关键词的方法单一,基本以系统推荐的关键词为主,而系统推荐的关键词是以大行业数据为基础,可能并不一定适合具体的企业。

    而且百度客服可能会推荐一些非常热门的词,这样点击消耗多,企业充值的就快,客服拿到奖金和提成的才多。也有可能你推了一些关键词,是你的竞争对手经常搜索的,这样推下来广告费都白花了。所以企业还是要根据自身行业去分析,然后再结合市场经验去筛选关键词做投放。

    市面上也有百度竞价包年的公司,比如我们助标网络,前期会对企业的行业属性和客户群体做画像分析,然后挖掘出一些关键词来做竞价投放。我们是按照关键词包年来投的,不限点击,投放在百度首页竞价位。当投放一段时间后,比如一个季度后,我们有了投放的数据,我们就会总结出来哪些关键词的点击和转化效果好,可以继续投放;哪些关键词的数据不太好,再更换其他的关键词来投。这就是关键词投放的技巧,为企业省了推广的成本,还有利于推广效果的转化。

    我们要去衡量每一个加入账户的关键词是否会对企业的业绩带来效益。让留在账户的关键词都是由点击转化的,关键词的选择在于精而不在于多,然后建立属于企业自身的词库,词库是变动的,可以实时地进行增删。

    二、网站/着陆页

    百度推广的网站/着陆页是产生转换最为重要因素,当用户通过竞价广告来到推广着陆页的时候,证明该用户已经有需求,如果客户体验不合适会马上离开着陆页返回搜索引擎继续查找。而有些企业做了百度推广,却没有把着陆页做好。经常遇到着陆页打不开的情况发生,这样就会造成不必要的损失。还有的企业因为不懂网站,不懂推广,不能在着陆页提供有足够营销力的信息,抓不住用户的心,打不消客户的疑惑,凭什么会选择你的产品?

    其实说白了着陆页的选择只有两方面:首页和内页,通过这俩个“页面”给用户提供信息,用户通过竞价广告来到着陆页,如果感兴趣自然再会点击进去看其他页面,浏览完页面用户如果有兴趣或者有问题应该会打电话或者提交留言,怎样方便让用户去浏览信息,怎样方便让用户去找到联系电话或者留言的地方,最终跟转化都有很大关系。所以我们一般建议客户做定制型网站,网页设计和架构满足用户体验,这样可以提升优化和推广的转化率。

    另外就是网站的细节布局也是非常的重要的,这里举一个简单的列子,拿按钮说明下细节。怎样选取符合行业特色的按钮,整站要考虑到统一性是做圆的,还是矩形的,按钮的大小,与内容版块的间距,实心的还是做空心的,每个网站的运用上都不一样,这就是设计上面需要把握的。而这些都只有定制站才能做到这样的水准。

    三、竞价账户运营

    ①投放地区

    竞价应该投放哪些地区,投全国,投哪几个省,还是投本地,这个都要根据企业的行业和客户属性来定。不同的地区可以设置不同的广告语,不同城市出价系数可以设置为不一样,总之都是要根据企业的属性来投放。

    ②投放时间段

    竞价投放时间段也是要根据企业属性来定的,比如实体行业做机械设备的企业,因为客户群体也是企业级的,一般只会在周一到周五早9点-晚5点在百度搜索供应商,那么就可以重点投放这个时间段的广告。又比如服务行业的,如装修的企业,因为客户群体一般在下班时间搜索,所以可以重点投放周六周日。

    ③创意撰写

    经常听到有企业说百度客服在做广告创意的时候,通常会采用一个模板,这样的确可以节约很多时间。因为他们手中的项目会比较多,所以通过模板的方式制作创意更有效率,不过带来的效果不尽人意。创意只有写的有创意,才能吸引用户眼球,才能提升广告的点击率。即使广告排的位置不是首页第一位,也会让用户主动去点击你的广告,这样成本下降也是必然。

    我们建议在撰写创意的标题和描述的时候,可以先去看看竞争对手的写法,怎样写才能让广告更突出?标题中加通配符飘红,加一些刺激性点击的词语等等,这些小技巧都可以有。然后描述,用一段简短的概括性语句必须精准描述你的产品优势和企业优势。

    ④恶意点击屏蔽

    正常情况下,在账户里面都会设置商盾来屏蔽恶意点击的IP,15分钟、1小时、6小时内点击3次IP就会被屏蔽掉,看不到广告了。另外还可以手动的设置,专门屏蔽哪个用户或者IP。

    ⑤爱番番客户咨询

    竞价网站一定要加下客服系统,比如爱番番。当有用户点击广告进入网站时,可以主动地用户沟通需求,引导用户留下电话线索,而不是一味地被动等待用户去拨打企业的电话来咨询。所以这里也是需要有人专门去运营爱番番工具的,才能把竞价效果做出来。

    综上,我们建议企业投百度竞价广告要有专业的运营人员,可以招聘竞价专员,也可以将账户交由SEM竞价运营公司去打理。基本上地区、时间段、创意、恶意点击、爱番番这些都运营肯定会做出一些询价线索和电话这些效果来的。

    四、数据报告分析调整

    适时分析并调整竞价广告投出去产生的数据是最容易被忽略的环节,也是对于新手最难的环节。很多执行人员只关注关键词出价、访客数量的变化(增加或减少),而很少去分析造成访客变化的因素。百度竞价广告上线了,做好每天的监控,比如消费,点击,跳出率,屏蔽恶意点击等等一系列数据,统计分析的越细,就越快能找到访客变化的原因。做百度推广其实主要看:展现量、点击率、转化率,这三个重要指标。

    ①展现量

    什么是展现量?其实就是用户搜索关键词,你企业竞价广告出现的次数。说白了,用户搜索只有能看到你企业的广告,才能点击进去,进而产生咨询线索。那如果数据分析关键词展现量比较低,怎么办?首先我们需要明确下这个关键词是不是非常重要的词,一定要投的,如果这个词竞争非常激烈,需要花费很高的价格才能排上去,并且跟我们企业产品相关性不是很大的,那展现不高,无所谓了。

    而如果是我们企业重点要推广的关键词,展现却不高,很多都搜索不到我们企业的广告,这个时候我们可以选择做以下几个调整:调整关键词出价、调整关键词匹配模式、调整创意。如果这些都做了还是展现不高,那么只有最后一个绝招了,那就是联系助标网络去获取绝招的秘籍。

    ②点击率

    百度竞价投出去了,搜索也能找到企业的广告,展现量挺高,这个时候就要看点击率了。投放一段时间之后,我们通过数据分析如果发现点击率不高该怎么办?

    首先需要看下关键词的排位,一般是要关键词在首页展现的排名,如果你是投全国的竞价,可以在百度推广后台的实况那里挑选几个重点的城市,比如上海、北京、广州、深圳、苏州、杭州这些大城市去大概搜下排名。如果排名不是前3位,一般点击率都不会太高。

    然后就是看关键词的创意,如果排名很靠前,比如很多关键词搜索都是发现排在第一位,但是就是没人去点击,这个时候说明广告创意肯定是有问题的。创意的标题、描述我们建议要写的有吸引力一点,当然这里并不是说夸大其词的去写。还有广告的样式在推广后台最好添加高级样式,这样搜索的时候展现出来的就是4图的广告样式,点击率会更高一点。

    ③转化率

    竞价广告搜的也在,点击的人也挺多,但是最终还是要看转化出来的询价线索和电话的。如果一切都做的很好,但是最终没有什么转化,这个不用多说,很多企业主就会说那句老话:做推广没有效果。

    那么要提高转化率,其实无非就是竞价网站和运营这两块的好坏了。基本上用户搜索关键词点击广告进入网站,都是有一定的目的和要求的,最起码进入的网站落地页是跟搜索的关键词有关系的,这样对于用户来说才是有价值的。然后怎样提高用户体验,怎样主动跟用户去沟通需求,怎样引导用户留下线索,这些前文都已经详细阐述过了。

    不是百度推广没效果,是只有各方面都做好才能有效果出来。如果是大企业,一年推广的预算是几十万甚至几百万的,是可以招人去做运营投放的,产出效果相比也不会差。如果是中小企业,一年推广的预算只有几万块钱,我们建议可以做竞价包年的推广,企业不需要花费什么人工,将关键词、网站、账户运营全部交给助标网络打理,等着有一定的询价线索和电话效果做出来就好了。